GuruWalk é um mercado online no setor do turismo que coloca em contacto guias locais e viajantes. A plataforma utiliza um modelo de "pague o que quiser", semelhante ao dos chamados "free tours" (os utilizadores fazem a reserva gratuitamente e recompensam o guia de forma voluntária após a experiência).
História A GuruWalk iniciou a sua atividade em 2017, após ter sido fundada por Juan Castillo López, em Valência, Espanha, como uma plataforma destinada a pôr em contacto guias turísticos independentes e viajantes interessados em passeios urbanos. Em 2019, a empresa obteve financiamento numa primeira ronda, com a participação de investidores privados e entidades ligadas ao ecossistema empreendedor. Durante a pandemia de 2020, que afetou especialmente o setor turístico, a GuruWalk atingiu números recorde de faturação, operando nessa altura em várias cidades a nível internacional. A sua expansão e a de outras plataformas tem estado relacionada com o crescimento dos serviços digitais de intermediação turística.Em 2025, a empresa foi selecionada para participar no programa IPO Ready da Euronext, destinado a preparar empresas para potenciais processos de entrada na bolsa.
Modelo de negócio A GuruWalk atua como intermediário digital entre guias turísticos e utilizadores. A plataforma permite aos viajantes reservar passeios sem custos iniciais, sendo que os guias obtêm receitas através de contribuições voluntárias dos participantes. A empresa obtém receitas através de comissões aplicadas às reservas geridas. Este modelo insere-se no âmbito da economia das plataformas aplicada ao turismo urbano e tem sido alvo de análise em órgãos de comunicação social especializados do setor.
Controvérsia O crescimento das plataformas de visitas gratuitas tem suscitado debate no setor do turismo. Associações de guias profissionais têm criticado este modelo por considerarem que pode facilitar a atividade de guias sem qualificações oficiais em determinados destinos, o que, segundo estes grupos, levanta questões relacionadas com a regulamentação do turismo e a concorrência no setor.Algumas análises do setor turístico assinalam que a expansão deste tipo de plataformas se insere em transformações mais amplas ligadas à economia das plataformas e à flexibilização dos serviços turísticos. Por seu lado, plataformas como a GuruWalk indicam que os guias que operam através dos seus serviços devem cumprir a regulamentação local aplicável em cada destino.
Iniciativas e aceitação Em 2024, na sequência das inundações provocadas pela onda de frio ou Dana na Comunidade Valenciana, a empresa lançou uma iniciativa de mobilidade solidária, através de uma plataforma de partilha de boleias, destinada às pessoas afetadas. Alguns dados elaborados pela GuruWalk sobre turismo urbano e cidades pedonais foram citados por vários órgãos de comunicação social internacionais, nomeadamente a Time Out, a Infobae, a Islands Magazine e o El Tiempo. A imprensa, principalmente na América Latina, tem dado destaque aos rankings e listas elaborados pela plataforma.
Referências